Los servicios de salud de primer nivel: Un reto para la administración de recursos humanos

Los servicios de salud de primer nivel: Un reto para la administración de recursos humanos

Autora: Rocío Elena Santiago Castellanos 

El presente caso pretende mostrar los retos para la administración de los recursos humanos en el primer nivel de atención, a través de un Centro de Salud TIII. Es desarrollado a partir de las actividades diarias y de cómo el ausen­tismo impacta en la atención del paciente y la continuidad de las actividades. 

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Autora: Rocío Elena Santiago Castellanos 

El presente caso pretende mostrar los retos para la administración de los recursos humanos en el primer nivel de atención, a través de un Centro de Salud TIII. Es desarrollado a partir de las actividades diarias y de cómo el ausen­tismo impacta en la atención del paciente y la continuidad de las actividades.

Asimismo, muestra los resultados del análisis de las características del ausentismo de 58 empleados del Centro de Salud, que durante el 2014 represen­taron 1639.6 horas de jornadas laborales, contra un ausentismo no justificado que sólo fue de 12 días durante el mismo periodo.

Por lo que, los recursos humanos se convierten en clave esencial para el logro de los objetivos y así garantizar la calidad en la atención de los pacientes que acuden a la unidad.

  • Palabras clave: Salud, Servicios, Administración, Recursos Humanos, Retos, Ausentismo, Paciente, Empleados, Centro, Jornadas, Unidad, Calidad, Eficiencia, Funciones, Necesidades
  • Número de páginas: 14
  • Tipo de material: Caso para la enseñanza
  • Editorial: Facultad de Contaduría y Administración, UNAM
  • Autor(es): Rocío Elena Santiago Castellanos
  • Año de edición: 2017