Caso para la enseñanza. Tiendas "El cometa"

Caso para la enseñanza. Tiendas "El cometa"

Autor: Scott Michel Martin Da Gama Darby. 

“El Cometa” fue fundada en 1972 por Eugenio González, un joven de 20 años. Surgió como una pequeña tienda para la venta de uniformes escolares. Con el tiempo se incrementó su cartera de clientes, mejoraron las condiciones de pago a los proveedores y, en temporada, alta las jornadas se extendieron a dos turnos de 8 horas al día.  

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Autor: Scott Michel Martin Da Gama Darby

“El Cometa” fue fundada en 1972 por Eugenio González, un joven de 20 años. Surgió como una pequeña tienda para la venta de uniformes escolares. Con el tiempo se incrementó su cartera de clientes, mejoraron las condiciones de pago a los proveedores y, en temporada, alta las jornadas se extendieron a dos turnos de 8 horas al día.

El crecimiento llevó a don Eugenio, ahora de 60 años, a proponerle a Miguel Silva, de 37 años de edad, la dirección de operaciones nacional de la cadena de tiendas, pues le preocupaba que los trabajadores jóvenes no mostraran la misma lealtad que los de mayor antigüedad.

Para Miguel se trataba de una propuesta de cambio de procesos y operaciones, sin embargo, quizá implicaba un cambio profundo de actitudes, tecnología y controles. ¿Cómo saberlo?

Con el caso de “El Cometa” se podrán analizan diversos temas relativos al área de operaciones, entre otros: administración de inventarios, diagnóstico y pronóstico de la operación, sistemas de control de la logística de distribución, diseño de almacenes, tecnologías de información aplicadas a las operaciones y logística; procesos de cambio y resistencia al cambio.

  • Peso (MB): 0.45
  • eISBN: 978-607-02-3457-6
  • Editorial: Facultad de Contaduría y Administración, UNAM
  • Autor(es): Scott Michel Martin Da Gama Darby
  • Año de edición: 2012
  • Tipo de material: Caso para la enseñanza